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GRUPPO MAX MARA Job Location

Brand CRM Analyst M/F


Vacancy details

General information

Reference

BCRMA520-M006-2021-2070  

Position description

Job Title

Brand CRM Analyst M/F

Job Profile

Il CRM Brand analyst è responsabile di supportare nelle attività di gestione dei dati dei clienti e dell'analisi per i propri marchi di riferimento a livello aziendale. Recepisce le linee guida dal CRM Corporate al fine di declinare per tutti i brand di competenza la costruzione di un database clienti centralizzato a livello WW. Possiede una visione olistica sulla consumatrice, frutto di un approccio di eccellenza. La qualità di servizio e l'approccio integrato all'interazione diventano le leve del percepito come benchmark di riferimento per tutti i brand di compentenza. Il ruolo ha una visione strategica dell'azienda ed è in grado di far emergere interessanti insight data driven al fine di declinare efficaci politiche di Brand CRM. I principali obiettivi di ruolo fanno pertanto riferimento al supporto e alla gestione del database clienti.

Key Responsibilities

1.01 Cura l'analisi dei dati e contribuisce alla definizione del processo della raccolta del dato per i brand di competenza in ottica Omnichannel
1.02 analizza e profila il comportamento di interazione e di acquisto delle consumatrici attraverso appropriate metodologie di analisi statistica
1.03 Conosce i principali strumenti di analisi dei dati e si tiene costantemente aggiornato sulle release e sulle evoluzioni degli stessi
1.04 Cura la revisione dei dati al fine di garantirne la qualità
1.05 Verifica la data governance e usabilità dei dati attraverso i diversi canali
1.06 Si occupa delle attività di formazione e aggiornamento degli enti aziendali circa tematiche CRM, in particolare per quanto attiene alla customer data collection & management
1.07 Contribuisce a proporre metriche e KPI standard per misurare i processi di engagement, acqusition e retention delle consumatrici, in ottica omnichannel
1.08 È in grado di promuovere nuove metriche di analisi delle consumatrici, al crescere della conoscenza su processi, consumatrici e mercati, in un'ottica evolutiva
1.09 Sviluppa un pensiero strategico sulle tematiche di data visualization, al fine di favorire la comprensione dei cluster comportamentali individuati agli stakeholder interni
1.10 Interagisce con i vari stakeholder aziendali al fine di condividere i risultati ottenuti, fornendo loro anche benchmark dei Brand di Gruppo e di mercato esterno

Contract

Internship

Contract Lenght

6 mesi

Geography

Workplace

Europe, Italy, Emilia-Romagna, Reggio-Emilia

Job Location

Via Giulia Fontanesi Maramotti 4, Reggio Emilia

Candidate criteria

Minimum Level of Education Required

04 - Bachelor's Degree

Field of Studies

  • Economics
  • Engineering Management
  • Business Management

Minimum Level of Experience Required

Student

Languages

English (B2 - Professional Working Proficiency)