General information

Reference

ITOPSC104-M013-2022-2406  

Position description

Job Title

IT Operations Specialist M/F

Job Profile

Come specialista delle operazioni IT, porterai innovazione ed efficienza al dipartimento IT che è responsabile per i servizi tecnici e aziendali. Sarai responsabile del supporto al business e della fornitura di servizi nuovi e di miglioramento di quelli esistenti, abbracciando il supporto ed il miglioramento continuo del servizio. Fornirai una risoluzione tempestiva a incidenti, richieste di assistenza e problemi inoltrati.

Key Responsibilities

• Fornisci supporto di I e II livello al business rispetto a problematiche applicative emergenti
• Diagnostichi le issue applicative ed implementi soluzioni atte a garantire la continuità del servizio (configurazione applicativa o workaround)
• Segui e rispetti le procedure standard per l'escalation delle issue irrisolte
• Registri tutti gli eventi, le problematiche riscontrate e la loro risoluzione (a fini di tracciamento)
• Tracci le problematiche ricorrenti e redigi la reportistica per segnalare migliorie al prodotto/servizio
• Fornisci supporto, manutenzione e amministrazione di sistemi di primo livello all'interno dell'ambiente informatico dell'organizzazione
• Installi, configuri, effettui test, mantieni, monitori e risolvi i problemi relativi all'hardware ed al software dell'utente
• Promuovi lo sviluppo dell'apprendimento di Ruolo mediante attività proattive, di team e digital, finalizzate all'innovazione ed al miglioramento di efficacia/efficienza delle proprie Responsabilità
• Adotti comportamenti e promuovi azioni operative/culturali per lo Sviluppo Sostenibile, inteso come interconnessione di pratiche orientate alla Cura di Ambiente, Processi di Business e Comunità Organizzativa
• Promuovi, adotti e sviluppi l'utilizzo di tecnologie digitali all'interno della funzione in relazione sia alla gestione del processo che nelle relazioni con gli interlocutori interni ed esterni coinvolti nel business

Contract

Based on Experience

Geography

Workplace

Europe, Italy, Emilia-Romagna, Reggio-Emilia

Job Location

Candidate criteria

Minimum Level of Education Required

04 - Bachelor's Degree

Field of Studies

• Computer Engineering
• Computer Science
• Economics
• Engineering (others)

Minimum Level of Experience Required

Entry Level

Languages

English (B2 - Professional Working Proficiency)