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GRUPPO MAX MARA Job Location

IT Operations Specialist M/F


Dettagli dell'opportunità

Informazioni generali

Riferimento

SAPJL518-M013-2022-3762  

Descrizione dell'opportunità

Ruolo

IT Operations Specialist M/F

Job Profile

L'IT Operations Specialist garantisce la continuità dei servizi IT "running" sia in termini di efficacia che efficienza, nel rispetto degli SLA condivisi. Prende in carico le richieste di supporto filtrate dall'Help Desk, analizza le issue e stabilisce le priorità, apporta workaround e/o fix applicative minori al fine di garantire la continuità del business, monitora le richieste ricorrenti e orienta evolutive atte a migliorare performance e qualità del servizio stesso, partecipa alle fasi di rilascio di fix e nuove feature.

Responsabilità Chiave

Fornire supporto di 2° livello secondo gli SLA condivisi

Diagnosticare le issue applicative ed implementare soluzioni atte a garantire la continuità del servizio, ad esempio configurazione applicativa, workaround, Troubleshooting e bug fixing.

Monitorare la disponibilità e l'efficienza delle applicazioni

Debugging applicativo e/o sviluppo Fix

Fornirai supporto di II livello laddove necessario e segnalerai eventuali necessità di miglioramento tecnologico e/o funzionale all'area di sviluppo

Utilizzare procedure di data recovery e backup per recuperare le informazioni richieste e/o ripristinare la soluzione ideale

Minimizzare il database downtime e gestire parametri per elaborare rapidamente query e indagini sul db

Fornire supporto nel recupero dei dati ed all'occorrenza supportare la formazione dell'utente finale

Registrare tutti gli eventi, le problematiche riscontrate e la loro risoluzione

Tracciare le problematiche ricorrenti e redigere la reportistica per segnalare migliorie al prodotto/servizio

Requisiti:
- Laurea in ambito informatico e/o ingegneristico o diploma in ambito IT.
- Linux e relativi comandi, Bash Scripting
- SQL
- Python, HTML, CSS, JavaScript
- Attitudine al team working e problemi solving
- Conoscenza professionale della lingua inglese (B2)

Tipologia di Contratto

In base all'Esperienza

Ore Lavorative

Tempo pieno

Sede di lavoro

Area Geografica

Europa, Italia, Emilia-Romagna, Reggio-Emilia

Sede

Via F. Santi, 2A, 42025 Corte Tegge RE, Italia

Criteri candidato

Titolo Accademico Richiesto

04 - Laurea Primo Livello

Tipologia di Studi

  • Ingegneria Informatica
  • Informatica
  • Ingegneria Gestionale

Esperienza Minima Richiesta

Trainee

Lingue

Inglese (B2 - Conoscenza Professionale)